Storingen en Onderhoud

Opstart problemen Amino TV ontvanger

Begintijd: donderdag 2 oktober 2025 00.00

Door een mogelijke fout in de laatste software updates (12.7 en 12.8) kan het zijn dat de Amino TV ontvangers er langer over doen om op te starten uit standby. Het lijkt dan alsof de Amino niet reageert op de afstandsbediening bij het aan zetten, en vaak start de Amino daarna volledig opnieuw op. (scherm met Amino logo)

De storing is on inderzoek bij de technici van Canal+

Update 22 december 2025 15.02: CANAL+ zal op 6 januari 2026 een update uitbrengen wat het probleem zal moeten oplossen. 

Update 6 januari 2026 11.55: De update (Portal 12.8.2) is uitgerold, na een herstart van de Amino TV ontvanger wordt deze update automatisch geladen waarna het herstart probleem niet meer voor komt. 13 januari worden alle Amino TV ontvangers herstart om de update te forceren.

Verstoring TV signaal (multicast) Fiber Crew netwerk

Begintijd: donderdag 29 augustus 2024 00.00

In verband met een storing bij het doorgeven van het multicast signaal voor Televisie van CANAL+ op verbindingen in het netwerk van Fiber Crew kan het zijn dat op de TV-ontvanger, op (oa) de eerste 13 kanalen, een zwart scherm te zien is waarna foutmelding S815 komt of dat de uitzending bevriest. Televisie kijken via de Canal Digitaal app en WebTV is wel mogelijk.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Update 21 september 10.41: In de ochtend van 23 september tussen 06.00 en 07.00 wordt er onderhoud gepleegd en hierdoor zal mogelijk LiveTV hinder onder ervaren. Dit is ten behoeve voor het verbeteren van LiveTV omtrent deze storing.

Internetverbindingen KPNNetwerkNL verschillende regio's

Begintijd: woensdag 25 maart 2026 00.58
Eindtijd: donderdag 26 maart 2026 13.50

In verband met een storing op het netwerk van KPNNetwerkNL kan het zijn dat de internetverbinding niet werkt. Het modem maakt wel connectie (Glas of DSL) maar maakt geen verbinding met het internet.

Het probleem zit dieper in het netwerk van KPNNetwerkNL, daarmee zijn exacte regio's lastig te bepalen, maar in ieder geval zijn de volgende plaatsen hier onderdeel van:

• Appingedam
• Cuijk
• Amsterdam-Zuideramstel
• Drachten
• Arnhem-Spijkerkwartier
• Dedemsvaart

Als er buiten deze locaties problemen zijn met het internet probeer het modem te herstarten. 

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing. 

Update 26-03-2026 10.26: In verband met de complexiteit van het probleem is meer expertise ingeschakeld. De volgende update wordt over een uur verwacht.

Update 26-03-2026 11.11: Het onderzoek loopt verder. De volgende update wordt over een uur verwacht. 
Update 26-03-2026 12.15: Het onderzoek loopt verder. De volgende update wordt over een uur verwacht.
Update 26-03-2026 12.54: Er loopt nu een gezamenlijke call van onze technici en die van KPN - Update volgt.

Update 26-03-2026 13:47: Mogelijke oorzaak is gevonden. Herstelwerkzaamheden worden nu uitgevoerd. We zien verbindingen online komen. We monitoren de voortgang. 
Update 26-03-2026 14:08: Onze monitoring laat zien dat het aantal verbindingen op het getroffen netwerk weer op het niveau van voor de storing zit. Heb je nog steeds geen internet verbinding, herstart dan je modem. Als dat het probleem met jouw internet verbinding niet heeft opgelost, neem dan contact op met onze helpdesk. Wij blijven actief monitoren. Update wordt over een uur verwacht. 

 

Internetverbindingen KPNNetwerkNL Utrecht & Arnhem

Begintijd: dinsdag 24 maart 2026 13.30
Eindtijd: woensdag 25 maart 2026 16.30

In verband met een storing op het netwerk van KPNNetwerkNL in de omgeving van Utrecht en Arnhem met belichting via KPN is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt. Dit is voor zowel DSL als Glasvezel. 

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

NPO GOS 1, 2 en 3 geven melding dat deze niet beschikbaar zijn

Begintijd: dinsdag 10 maart 2026 14.00
Eindtijd: donderdag 26 maart 2026 12.00

In verband met een storing wordt er bij de zenders NPO GOS 1, 2 en 3 aangegeven dat deze niet beschikbaar zijn in het TV Standaard pakket. 

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing. 

Waarschuwing phishing e-mail campagne

Begintijd: maandag 2 maart 2026 00.42
Eindtijd: woensdag 4 maart 2026 00.42

Er is een phishing campagne bezig waarin gemeld wordt dat het wachtwoord van je Freedom e-mail account verloopt, dergelijke e-mails versturen wij nooit. Verwijder de e-mail en klik niet op links.

Voor meer informatie zie: https://freedom.nl/nieuwsartikel/phishing-melding-valse-e-mails-in-omloop-die-doen-alsof-ze-van-freedom-komen

update 04-03-2026: We zien dat deze campagne lijkt te zijn gestopt, maar het advies blijft uiteraard om scherp op te letten en e-mails altijd te checken op kenmerken van phising. 

Internetverbindingen KPNNetwerkNL netwerk Almere

Begintijd: donderdag 5 februari 2026 10.30
Eindtijd: donderdag 5 februari 2026 12.08

In verband met een storing op het glasvezel netwerk van KPNNetwerkNL in de omgeving Almere met belichting via Fiber Operator is het mogelijk dat de internetverbinding niet werkt.

Technici zijn op de hoogte en werken aan een oplossing.

Spoedonderhoud Community

Begintijd: maandag 2 februari 2026 14.30
Eindtijd: maandag 2 februari 2026 14.48

In verband met spoedonderhoud aan onze community is deze op dit moment niet bereikbaar. 

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren.
De verwachting is dat dit onderhoud ongeveer 2 uur duurt. 

Spoedonderhoud Community

Begintijd: woensdag 21 januari 2026 14.30
Eindtijd: woensdag 21 januari 2026 14.48

In verband met spoedonderhoud aan onze community is deze op dit moment niet bereikbaar. 

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. De verwachting is dat dit onderhoud ongeveer 2 uur duurt. 

Onderhoud core netwerk woensdag 14 januari 2026

Begintijd: woensdag 14 januari 2026 01.00
Eindtijd: woensdag 14 januari 2026 01.20

In de nacht van dinsdag 13 januari op woensdag 14 januari 2026 worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het core netwerk van Freedom Internet. In verband met het onderhoud kan er een tijdelijke onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 01.00. De verwachting is dat dit ongeveer 1 uur zal duren.

Onderhoud aan internetverbindingen FiberOperator zaterdag 17 en zondag 18 januari 2026

Begintijd: zaterdag 17 januari 2026 01.00
Eindtijd: zondag 18 januari 2026 07.00

In de nacht van vrijdag 16 januari op zaterdag 17 januari en de in de nacht van zaterdag 17 januari en zondag 18 januari worden er onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het netwerk OpenDutchFiber door de belichter FiberOperator. In verband met het onderhoud zal er tijdelijk een onderbreking plaatsvinden op de internetverbindingen.

Technici werken hard om het onderhoud zo kort mogelijk te laten duren. Het onderhoud start om 01.00. De verwachting is dat dit ongeveer 6 uur zal duren.

Onderhoud TV-ontvanger van CANAL+ op 13 januari 2026

Begintijd: dinsdag 13 januari 2026 02.30
Eindtijd: dinsdag 13 januari 2026 05.00

In verband met onderhoud van CANAL+ zullen de TV-ontvangers in de nacht van maandag 12 januari op dinsdag 13 januari tussen 02.30 en 05.00 automatisch herstarten. Dit wordt gedaan om de TV-ontvangers te updaten.

Het kan zijn dat jouw televisie aan gaat na de herstart. We raden je daarom aan om je TV toestel helemaal uit te zetten of stroomloos te maken voor de update start. De herstart zal niet langer duren dan 10 minuten.